Refusionspolitik

Retur-, reklamations- og fortrydelsesret

Skulle du mod forventning fortryde dit køb, kan enhver henvendelse herom ske op til 14 dage efter modtagelse af ordren. Herefter har du yderligere 7 dage til at returnere varen. En vare betragtes som værende brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved at afprøve varen i en fysisk butik. Det er muligt at returnere brugte varer mod en kompensation svarende til en eventuel værdiforringelse, jf. EU’s forbrugerrettighedsdirektiv af 13. juni 2014.  Du skal selv betale returfragten for varer der returneres. 

Ved returnering af tilbudsvarer returneres varens værdi, men vi krediterer ikke det beløb Stamer&Hall har brugt på fri fragt ved afgivelse af ordren, dette beløb fratrækkes ved refundering.

Udsalgsvarer der returneres skal være Stamer&Hall i hænde senest 14 dage efter at varen leveret på adressen eller fra den dato varen kan afhentes i pakkeshop, for at få refunderet beløbet for de købte varer. 

Alle varer der ønskes returneres bedes venligst sendes til:

Stamer&Hall
Adelgade 46

9500 Hobro

CVR 40402608

Tlf. +45 31 31 32 02
Mail: info@stamerhall.dk

I pakken bedes du vedlægge et dokument hvori du oplyser dit registrerings- og kontonummer, så vil hele ordrens værdi eksklusiv det af forbrugeren allerede i forvejen betalte fragtgebyr blive tilbageført dertil senest 14 dage efter vi har modtaget dokumentation for din beslutning om fortrydelse af købet, og modtagelse af varen. Vi gør opmærksom på, at det er nødvendigt at give os besked om fortrydelse af købet. At nægte modtagelse udgør således ikke gyldig hjemmel til at returnere varen. Vi gør opmærksom på, at du selv skal betale fragtomkostningerne i forbindelse med returnering af varer.

Varer købt online kan ikke returneres i butikken, men skal sendes med GLS med tracking - og Stamer&Hall er ikke erstatningspligtig hvis en returvare ikke når frem hvis den ikke er sendt med tracking. Vi accepterer ikke returvarer sendt med andre end GLS. POSTNORD/DAO må ikke benyttes da vi ikke kan garantere for korrekt modtagelse af disse.

Foruden fortrydelsesretten har du ligeledes 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen ombyttet eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.